Pour les vacances de l’Aïd Al Adha, l’ONCF a mis en place un plan de transport « Spécial Aïd ».
L’ONCF met le paquet pour assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité en cette période marquée par un flux gigantesques de voyageurs. Du vendredi 17 au dimanche 26 août 2018, l’office a établi un plan consistant en l’augmentation du nombre des trains sur les principaux axes du réseau ferroviaire (Casablanca- Rabat- Fès-Marrakech-Tanger-Oujda et Nador), le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains, ainsi que la diversification des canaux de vente pour faciliter l’achat des billets. Ces principales dispositions se présentent comme suit :
Des facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente ont par ailleurs été prévues, et ce à travers le renforcement du nombre des guichets de vente de billets ; la mise en place des Distributeurs Automatiques de Tickets ; la possibilité d’achat de billets en ligne sur www.oncf-voyages.ma.
L’assistance sera en outre renforcée en gares et à bord des trains pour accueillir et informer les voyageurs mais aussi les assister et faciliter leur accès aux quais et trains.
L’office met à disposition des voyageurs un service d’information et une assistance 24h/7j, à travers un centre de relation clients : 2255 , deux sites Web : www.oncf.ma. www-oncf-voyages.ma, ses réseaux sociaux: oncfpageofficielle/ oncfofficiel / #ONCFDIRECT. oncf_maroc, et son pplication Mobile : ONCF Trafic pour informer les clients en temps réel sur la situation du trafic…
L’ONCF met en avant le dépoliement d’un effectif de police ferroviaire renforcé pour assurer le maintien de l’ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gares qu’à bord des trains.
Enfin, le transporteur passe en revue les produits tarifaires proposés pour voyager moins cher destinés aux différents segments de voyageurs : familles, jeunes, seniors, étudiants….
Tout en présentant à ses clients ses meilleurs vœux à l’occasion de l’avènement d’Aïd Al Adha 1439, l’Office invite les voyageurs à s’organiser pour éviter les encombrements éventuels que peut connaitre cette période. Et ce en s’informant au préalable sur les horaires des lignes sollicitées, se procurer les billets Aller/Retour à l’avance ; et emprunter le train dont le numéro est indiqué sur le billet.
